正(zheng)佳不锈钢是(shi)不锈钢厂家，经(jing)常(chang)会有客户通过电(dian)话的(de)方式过(guo)来下单购(gou)买不锈钢管，但是打电话下(xia)单这一点其实在正佳是拒绝的，那为什么(me)拒绝(jue)客户使用电话下单购买不锈钢管呢？
因为正佳的办公室是个开(kai)放式(shi)的办公室，桌面上的电话(hua)办公室内的同事都可以接听(ting)，有时候同事轮休(xiu)或者有事走开一会的缘故，这个(ge)客户是可以由其他同事接待开单(dan)。
在之前用电(dian)话下单发生过这样一件事(shi)情，客户电话(hua)口头报单说是不需要打钢(gang)印，这个客户(hu)是老客户，我们同事就没(mei)有跟客户在进(jin)行确认。然而到了不锈钢管(guan)生产完了(le)之后跟客户对接交货(huo)事宜的时候，另一个同事接到客户的要求又是不一样(yang)的，一位同事接到客户电话(hua)是不(bu)需要打钢印，我们(men)将(jiang)不锈钢管生产完(wan)了之(zhi)后(hou)，客(ke)户不承认要求不需(xu)要打(da)钢印(yin)了。这个(ge)真的是说不清楚的事情，是由我们同事工作的疏忽(hu)造成(cheng)了这个损失(shi)。
那(na)现在正佳是(shi)怎么处理客户电话咨询下单的(de)呢？
我(wo)们是非常(chang)欢迎客户拨打(da)我们的400电话(hua)：400-850-7338来咨询购买不锈钢管的。
如果是老客户打电话来下单购买，我们(men)肯定会让客户通过(guo)微(wei)信将要购(gou)买的管材的规格和数(shu)量发过(guo)来，然后由我们(men)的跟单人员进行开单，开完单之后(hou)再跟客户进行确认，确认完之后就开始准备安排出货。如果不锈钢管(guan)的行情波动较大的情况下我们会事先(xian)通知我们(men)的老客户(hu)，在客户接受价(jia)格后才解订单。
如果是新客(ke)户打电话来下单(dan)购买，我们肯定会先了解客户的需求和了解客户的一些问题，如(ru)果客户有意向下单我们会先转给我们的销(xiao)售人员打电话和加百度进行(xing)报(bao)价(jia)，如果客户同意跟我(wo)们合作，我们就要和客户签合同并让客(ke)户汇一部分订金给我们，然后我们就会按照客(ke)户下的订单进行开单，然后安排出(chu)货。
所以(yi)现在我们正佳(jia)不锈钢都会让客户通过传真(zhen)、百度等方式(shi)报单，或者我(wo)们(men)会通过这(zhe)些方式跟我们的客户进行确认，确认没问题才会开单安排出货。这样所有的沟通内容都是有记录的，同事轮休工作交接(jie)的时(shi)候也能交代清楚，如果大家都是口头一说，客户改单或是报错单，都(dou)会无法追溯。
这样对客户来(lai)说也是个保障，电话报单的话，同事也有(you)可(ke)能会听错，给(gei)客户发错货(huo)，这样也(ye)耽误客户的使用。
正佳彩色不锈钢管全(quan)部采用的是真空电镀着色，既具有不锈钢特有的光泽和强度，又具有色彩纷呈、经久耐磨的(de)颜色。既有永恒经典的普(pu)通不锈(xiu)钢管材(cai)样式，又(you)有(you)款式新型的彩色不锈钢花纹管。正佳不锈钢是集研发、生产、销售于一体的彩色(se)花纹不锈钢管(guan)生产厂(chang)家,专业生产：304不锈钢管、花纹(wen)不锈(xiu)钢管、彩色不锈(xiu)钢(gang)管，具体价(jia)格(ge)请咨询服务热线400-850-7338。
